Política de Fretes e Envios

No Collexy Brasil, priorizamos a transparência e a segurança em cada entrega. Abaixo, detalhamos nossos procedimentos de envio:

1. Responsabilidade com o Endereço de Entrega

• Atenção no Cadastro: O preenchimento correto do endereço é de responsabilidade do cliente. Não nos responsabilizamos por erros de digitação ou endereços incompletos.

• Dados Incorretos: Caso a encomenda retorne por erro de endereço ou ausência do destinatário, aguardaremos o retorno físico do pacote à nossa base para processar o reenvio.

• Custo de Reenvio: Como trabalhamos com peças únicas e colecionáveis, o reenvio só será realizado após o pagamento de um novo frete por parte do comprador.

2. Seguro e Proteção

• Envio Protegido: Todos os pedidos são enviados obrigatoriamente com seguro total.

• Extravios: Em caso de perda ou extravio confirmado pelos Correios ou transportadora, a responsabilidade do Collexy limita-se à devolução integral dos valores pagos ou envio de item equivalente, caso disponível.

• Processo de Indenização: O reembolso ao cliente será processado assim que a transportadora confirmar oficialmente o sinistro.

3. Modalidades de Envio

• Trabalhamos exclusivamente com modalidades que oferecem rastreamento detalhado e seguro (PAC, SEDEX ou Transportadoras Parceiras). Não utilizamos métodos de envio sem seguro ou rastreio para garantir a integridade da sua coleção.